A Enel Distribuição Rio detalhou nesta terça-feira (18) o Plano Verão 2025, iniciativa que reúne ações preventivas para enfrentar os eventos climáticos mais intensos dos próximos meses. A empresa aposta em reforço de equipes, novas bases operacionais e tecnologias de automação da rede para reduzir os impactos das chuvas e dos ventos fortes sobre o atendimento aos clientes.
Segundo a concessionária, o plano integra um investimento recorde de R$ 6,1 bilhões previsto para o triênio 2025-2027, voltado à modernização, expansão e digitalização da rede elétrica. A meta é ampliar os religamentos remotos, tornar a rede mais resiliente e melhorar os indicadores de qualidade do serviço.
Entre as medidas anunciadas estão a contratação de mais profissionais de campo, com previsão de ultrapassar 2 mil novos agentes até 2026. De janeiro de 2024 a setembro deste ano, cerca de 850 profissionais já foram incorporados às equipes da distribuidora. A empresa também abriu três novas bases operacionais, pensadas para acelerar o deslocamento técnico em situações de emergência.
O trabalho de prevenção inclui ainda podas, que somam mais de 551 mil já executadas e devem chegar a 629 mil até o fim do ano, além da substituição de cabos, lavagens e inspeções da rede. O avanço da digitalização coloca 61% dos circuitos com tecnologia self-healing, usada para identificar falhas e restabelecer o fornecimento em até 1,5 minuto. Essa automação beneficia 1,6 milhão de clientes.
A companhia segue com ações de manutenção, totalizando 30 mil serviços preventivos, 123 mil lavagens e 21 mil inspeções em curso, além da instalação de novos equipamentos telecomandados. A modernização da comunicação via satélite deve atingir 1 mil dispositivos, ampliando a precisão na operação em áreas críticas.
Com a ampliação estrutural, a Enel inaugurou novas bases em Niterói, São Gonçalo e Maricá, consideradas estratégicas para o atendimento. A empresa afirma que a descentralização logística e os treinamentos simulados ajudam a responder mais rápido às ocorrências ligadas a chuvas intensas, deslizamentos, ventos fortes e quedas de árvores. “Estamos adaptando nossas operações a uma nova realidade climática, com tempestades cada vez mais antecipadas”, disse a companhia, ao destacar o desafio das áreas de preservação e da geografia acidentada do estado.
As parcerias com prefeituras e órgãos públicos foram reforçadas. A Enel intensificou reuniões e revisões de protocolo e promete montar salas de cooperação em cidades mais afetadas. A empresa também mantém presença constante no Centro de Gerenciamento de Riscos e Emergência em Energia, do Governo do Estado, para acompanhar ocorrências em tempo real.
A companhia aponta resultados positivos: entre novembro de 2024 e março de 2025, o Tempo Médio de Atendimento Emergencial (TMAE) caiu cerca de 38% em comparação com o período anterior, apesar do aumento das ocorrências. Desde 2023, a redução acumulada é de 32,1%.
A rede de atendimento aos clientes também foi ampliada. Para o verão 2025-2026, a Enel terá 72 pontos presenciais, entre lojas, postos e unidades móveis. A empresa ainda orienta o uso dos canais digitais em situações de contingência, incluindo o site oficial, o aplicativo Enel e o WhatsApp da assistente virtual Elena.
