Passageiros enfrentaram atrasos e longas filas nos aeroportos do Galeão e Santos Dumont, na manhã desta quinta-feira (06/11), após uma falha global no sistema de distribuição Sabre, utilizado por diversas companhias aéreas em todo o mundo. O problema afetou o check-in e a operação de voos, provocando transtornos a quem tentava embarcar.
Segundo as empresas, a instabilidade no sistema, que é responsável pela emissão de bilhetes e controle de embarques, começou nas primeiras horas do dia e foi gradualmente normalizada ao longo da manhã.
O RIOgaleão registrou, até o momento, 10 voos atrasados e dois cancelamentos nesta quinta-feira. A concessionária orienta que os passageiros busquem atualizações sobre as viagens junto às companhias aéreas.
Em nota, a Gol Linhas Aéreas informou que a falha foi “totalmente alheia ao controle da companhia” e resultou em atrasos e instabilidade no check-in em diversos aeroportos. A empresa afirmou que equipes foram mobilizadas para minimizar os impactos e prestar assistência aos passageiros afetados.
O sistema, segundo a Gol, foi restabelecido às 12h30, e os clientes com voos impactados estão recebendo atendimento individual. A companhia reforçou que a segurança das operações é prioridade e orientou os passageiros a acompanharem atualizações pelos canais oficiais ou pelos painéis dos aeroportos.
A Latam Airlines Brasil declarou que está apurando as causas da falha.
Já a Infraero informou que não houve registros de impactos nos 24 aeroportos sob sua administração e que eventuais esclarecimentos sobre a pane devem ser buscados diretamente com as companhias aéreas.
