A Naturgy, distribuidora de gás natural que atua no estado do Rio de Janeiro, está convocando cerca de 50 mil clientes para fazerem uma atualização cadastral obrigatória. A partir de setembro, faturas não poderão mais ser emitidas para contas com CPF inválido ou desatualizado — o que inclui, majoritariamente, casos em que o titular da conta faleceu e nenhum familiar assumiu a titularidade.
A medida está ligada a uma nova exigência da Secretaria de Estado da Fazenda, que obriga a emissão de nota fiscal eletrônica com dados regulares. Para que o documento fiscal seja gerado corretamente, o CPF do titular precisa estar válido e em conformidade com a Receita Federal.
“A troca de titularidade é um processo simples, gratuito e pode ser feito de forma totalmente online ou presencial, conforme a preferência do cliente. Nosso objetivo é facilitar essa regularização, especialmente para os casos em que o titular da conta já faleceu”, explica Vilma Machado, gerente de Serviço ao Cliente da Naturgy.
O prazo final para atualizar o cadastro é 15 de agosto. A partir de setembro, quem não estiver com os dados regularizados poderá deixar de receber a fatura, o que pode gerar transtornos como bloqueio de pagamento e até corte no fornecimento de gás.
A Naturgy já começou a avisar os consumidores impactados, por meio de WhatsApp, SMS, e-mail e carta. Para regularizar a situação, o cliente pode acessar o portal Minha Naturgy, entrar em contato com o atendimento via WhatsApp ou Call Center, ou ainda ir presencialmente a uma agência da empresa. Os dados necessários são: nome, CPF, telefone e e-mail.
O serviço é gratuito e não exige a presença do antigo titular.
