Resultado da parceria entre o Procon Carioca e a Administração Regional da Ilha do Governador, na Zona Norte carioca, a Sala do Consumidor, instalada na Subprefeitura das Ilhas, no Jardim Carioca, tem se consolidado como um apoio importante para os insulanos. O espaço foi criado para facilitar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, com agilidade, proximidade e gratuidade.
Na Sala do Consumidor, os usuários podem registrar reclamações contra empresas de telefonia e internet, serviços bancários, cobrança planos de saúde, compras online, entre outros. No local, também é possível ter orientações sobre os direitos do consumidor e acompanhar processos já abertos.
O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires, destaca que a Sala do Consumidor viabiliza a descentralização do atendimento do Procon e garante os direitos dos moradores da Ilha do Governador:
Uma das vantagens dos serviços oferecidos no equipamento, inaugurado em dezembro do ano passado, é a descentralização do atendimento do Procon e a proximidade com a população, que tem suas demandas colhidas com empatia e presteza.
Através da Sala do Consumidor é possível intermediar e resolver as questões ou conflitos entre empresas e consumidores de forma administrativa, impedindo processos judiciais.
A Sala do Consumidor fica na Rua Eneida de Moraes, 450, onde funciona a Subprefeitura das Ilhas, O atendimento ao público em geral acontece de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.
O Procon Carioca também realiza campanhas educativas, com distribuição de material informativo e prestando esclarecimento sobre dúvidas variadas.
